Консалтинг
в сфере образования

Консалтинг в сфере образования
Когда мы были детьми, в каждом стандарте было максимум 3-4 раздела, которые назывались A, B, C и D. Но, похоже, 26 алфавитов скоро станет недостаточно. Изменения происходят не только в связи с ростом числа учеников, которые ежегодно поступают в различные учебные заведения, начиная с детских садов и заканчивая колледжами и университетами. Увеличивается давление на учебные заведения со стороны властей, родителей, студентов и общества по таким вопросам, как структура оплаты, инфраструктурные стандарты, качество образования и методологии преподавания, качество учителей, аффилиация школ, здоровое соотношение учеников и учителей, материальная база, внеклассные мероприятия и т. д.

В свете новых и динамичных стандартов и ожиданий от школ и других образовательных учреждений возникла необходимость повысить уровень управленческих и операционных возможностей этих организаций. Ответственность огромна. Однако существуют проблемы и трудности, которые мешают школам и другим образовательным учреждениям действовать по образцу профессионально управляемых организаций.

Проблемные области современных образовательных учреждений
Изменение перспективы


Школы и другие образовательные учреждения больше не могут управляться с помощью обычных управленческих и операционных возможностей и систем. Теперь эти учреждения должны управляться как профессиональные организации. И если что-то и должно измениться в первую очередь, так это взгляд на вещи со стороны трастов и управляющих органов, которые руководят этими учреждениями.

Слабые системы найма

Прошли те времена, когда квалификация и рекомендации играли решающую роль в принятии решений о найме персонала. Если вы хотите, чтобы в вашей школе работали хорошие учителя, вы должны выйти за рамки их квалификации, а также оценить их навыки и способности к межличностному общению, их страсть к предметам и преподаванию. Такое же усердие применимо и при наборе административного и оперативного персонала. Все важнейшие требования и критерии должны быть включены в отчет об анализе работы, а затем стать частью процесса найма.

Если вы хотите нанять лучших сотрудников, вам придется не ограничиваться местными рамками и приглашать кандидатов со всей страны, готовых к переезду. Зарплата и льготы также не должны быть препятствием для подходящих кандидатов.

Недостаточное обучение и развитие


Без обучения даже самые лучшие сотрудники не смогут на 100% соответствовать тем ролям, на которые их нанимают. Кроме того, время от времени преподавателям и другим сотрудникам необходимо повышать уровень своих знаний и опыта, чтобы идти в ногу с изменениями, происходящими в их соответствующих областях. Редко можно увидеть, как образовательные учреждения прилагают необходимые усилия для обучения и развития персонала.

Отчетность, управление эффективностью и аудит

Мы интересуемся тем, как ученик справился с тестами и экзаменами. А как насчет оценки работы преподавателей и самого учебного заведения? Весь внутренний механизм образовательного учреждения работает на основе данных, поступающих от многих субъектов - преподавателей, административного и оперативного персонала, а также всего учреждения в целом. Таким образом, есть прекрасный случай оценить работу не только учеников, но и всех остальных участников. Как вы узнаете, соблюдаются ли в вашей школьной столовой стандарты или нет? Беспристрастны ли ваши учителя к ученикам на своих уроках или нет, как вы узнаете? В большинстве учебных заведений даже нет своевременных, эффективных и активных механизмов отчетности. Необходимо создать надежные системы отчетности, PMS для сотрудников, а также проводить тщательный периодический аудит.

Неадекватное использование технологий в работе


С увеличением числа учащихся и присутствия на местах задача управления образовательным учреждением становится все сложнее и сложнее. Соответственно увеличивается численность преподавательского и непедагогического персонала, увеличивается количество классных комнат, зданий и инфраструктуры, которыми необходимо управлять, увеличивается количество школьных автобусов, возрастают требования к содержанию помещений и обеспечению безопасности, увеличивается количество административных задач и т. д. Кроме того, необходимо поддерживать единые стандарты обслуживания в разных местах. Без помощи технологий управление деятельностью образовательного учреждения представляет собой сложную задачу. Наличие необходимых IT-систем и системной интеграции стало квинтэссенцией.

Неадекватные усилия по отражению своего положения

Растущее проникновение смартфонов и интернета, социальные сети и интернет теперь держат людей приклеенными к своим смартфонам. Мир бизнеса осознал это уже давно, и сфера цифрового маркетинга развивается семимильными шагами. Если образовательные учреждения хотят охватить родителей и учеников независимо от географии, они не могут позволить себе игнорировать цифровой маркетинг и укреплять свое присутствие в сети.

Как YRC может помочь: обзор
Управление человеческими ресурсами
- Система управления эффективностью


Наши решения PMS разрабатываются с учетом требований клиентов. Различные профили должностей имеют разные требования к производительности, и поэтому их необходимо оценивать через уникальные линзы. Например, работу преподавателя колледжа нельзя оценивать по той же шкале, которая используется для оценки работы воспитателя детского сада, поскольку их должностные инструкции и спецификации отличаются. У них будут разные KRA и KPI. Однако разработка и внедрение PMS для всей организации может оказаться непосильной задачей. Мы решаем эту проблему с помощью СОПов. Наши решения PMS разработаны таким образом, чтобы отобразить весь спектр операций PMS от А до Я для всех профилей должностей во всех отделах в определенных стандартах реализации для достижения правильных и целевых оценок эффективности. Если вы не составите систематическую и всеобъемлющую карту процесса PMS с использованием SOPs, то сотрудники отдела кадров будут испытывать хаос при выполнении этой важной организационной деятельности.

- Обработка платежных ведомостей


Если вы руководите крупным образовательным учреждением, вы знаете, через что проходит ваш отдел кадров или сотрудники отдела кадров/администрации и бухгалтерии в конце месяца, завершая процесс выдачи зарплаты. Если вы все еще работаете с физическими регистрами посещаемости и ручными проверками и расчетами, возможно, вы просто не используете свои HR-ресурсы для организационного развития вашего учреждения. Именно по этой же причине многие компании, которые могли бы с легкостью осуществлять расчет заработной платы собственными силами, предпочитают отдавать ее на аутсорсинг. Мы предлагаем услуги по обработке платежных ведомостей с целью обеспечения безошибочных расчетов, выплат и отчетности в соответствии с требованиями клиентов. Мы определяем этот процесс с помощью надежных СОПов, четко описывающих последовательность действий, заинтересованные стороны, детали задач и ожидаемые стандарты результатов, а также сроки и результаты. Без СОПов или четко разработанной операционной дорожной карты ваш процесс выплаты зарплаты, скорее всего, будет занимать больше времени, будет суматошным для HR и чреватым ошибками.


Стандартные операционные процедуры (СОПы)
Если вы стремитесь превратить свое учебное заведение в профессионально управляемую организацию, вам необходимо сосредоточиться на том, чтобы стать предприятием, управляемым процессами, путем широкого использования СОПов не только для управления человеческими ресурсами, но и для всех функций и процессов. СОП - это мощный инструмент управления, который активно используется в деловых и не деловых организациях. Процессы в вашем учреждении станут четкими и ясными. Будут лучше закреплены подотчетность и ответственность. Рабочий процесс станет более плавным, а также появится элемент непрерывности работы. Контроль и надзор также станут проще.

Интеграция ИТ-систем
Определение процессов с помощью СОПов - задача, выполненная лишь наполовину. Политики, процессы и процедуры, с помощью которых вы собираетесь управлять своими учреждениями, должны быть также интегрированы с существующими ИТ-системами и программным обеспечением. В противном случае СОПы останутся только на бумаге и никогда не увидят свет, когда речь зайдет о том, как на самом деле осуществляется операционная деятельность в вашем учреждении. Наши эксперты по процессам оценят требования к ИТ и проанализируют существующие программные системы, чтобы выдвинуть требования к модернизации.


Стратегия цифрового маркетинга
Очевидно, что люди во всем мире проводят в Интернете все больше времени. Они делают в сети больше дел, чем когда-либо прежде, и эта тенденция только усиливается. В связи с этим становится важным, чтобы ваше учреждение имело сильное присутствие в сети. У этой игры теперь есть название - цифровой маркетинг. Наши специалисты гарантируют, что у вас есть сильная и эффективная стратегия цифрового маркетинга, позволяющая охватить вашу онлайн-аудиторию с помощью SEO, социальных сетей, контент-маркетинга, маркетинга по электронной почте и т. д. Используя аналитику, наша команда будет постоянно повышать эффективность ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Франчайзинг
Еще одна важная стратегия роста и расширения, в которой YRC может вам помочь, - это франчайзинг. Мы разрабатываем стратегии расширения и маркетинга франшиз, готовим бизнес-планы франшиз, помогаем в поиске и выборе франшиз, разрабатываем руководства по процессам и помогаем в составлении франчайзинговых соглашений.



Школы и другие образовательные учреждения отличаются тем, что на них лежит ответственность за воспитание будущего поколения. Поэтому на них лежит большая моральная ответственность за то, чтобы их учебные заведения соответствовали ожиданиям заинтересованных сторон и отвечали современным требованиям индустрии образования. И если они хотят добиться этого, то не только их намерения, но и организационные системы, которые они создают для управления своими учреждениями, будут определять их наследие и отпечаток, который они оставят.

Чтобы узнать больше о наших услугах или задать какой-либо вопрос, напишите нам, и мы свяжемся с вами.